黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度 暢銷書籍推薦
黃金15秒的感動溝通:戴晨志2博客來網路書店2個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
商品訊息功能:
商品訊息描述:
全民退縮時代,暖心首選
感動其實有密碼
釋放你內心真實存在的能力
人人都可以快速上手,感染他人,獲得回應
掌握溝通最精華的15秒,任何人都可以感受到你的用心!
想要讓他人感動到熱淚盈眶,就是要全面啟動黃金溝通魔法!
台灣最美的風景是人心,心美服務自然好
他們的服務,都讓人感動
被火紋身加油站員,用最真誠的臉,近距離接待客人
賣便當的車掌小姐,親餵沒有雙手的阿伯吃便當
餐廳董事長親自出馬,全程接待買包子的乞丐
即使凌晨兩點,也要親送汽油給客戶的業務員
餐廳經理貼心送給客人換洗的西裝褲
戴晨志博士出版創作二十年以來,讀者高呼「最超值」的新書
每一個保守冷淡過生活的人們,都應該仔細閱讀的床頭書
透過22則真實故事,揭開故事沒教你的人生態度
每個人每一天的際遇都是一則小故事,戴老師運用22則故事,讓讀者以第三者的神明之明,看清為何有些人天生就是註定失敗和討人厭,破解惡魔鬼遮眼的各種錯誤的人際互動以為借鏡。更收錄「這樣做,客戶好感動」,讓讀者收藏為積極生活的座右銘。
讓人對你的耳目一新的第一步,就是給他Surprise!
心理學告訴我們:每個人的身上都散發著一個「讓我感覺自己很重要!」的氣息,我們都希望別人看重我們,不要視我們為無物;相同地,我們也要讓對方感覺他很重要!人際互動,就是互惠、互饋!建立看重別人的第一步,快速讓人耳目一新!
想要創造感動,就是要無微不至的溫暖
一個人只要「心美」,就會帶給別人無限的感動。在職場上,「專業」很重要,但是「敬業」更重要。有句話說,「客氣與禮貌,就像是輪胎裡的空氣,它不費分文,卻能使開車的人,旅途更為愉快!」對人客氣、有禮貌,「超越期待」,就會讓人「以客為尊」,自覺倍受重視,也會對這樣的禮遇,留下深刻的印象!
品質的好壞其實往往只差一點點,但一點點就是關鍵
品質好、價格合理,大家都會想購買。但是,假如對應的人員態度不佳,就會被大打折扣,以致消費者不願再光臨。也因此,要做到感動服務,必須提高服務感動力,自然會吸引更多人。所以,成功的服務業,必須讓「假」變「甲」;讓「憂」轉變成「優」!
所謂最高級的服務,就是將心比心,把對方放在心上
服務顧客,首要就是要從「心」出發──對待老顧客,要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客,要像對待老顧客一樣的周到。只要有心、用心、真心為人服務,給人有「高含金量」的超值感受,那麼,對方就會有所感動。
警告:太超值的工作態度可能帶來的「後顧之優」:
?你掏心,他就掏錢
?你熱心,他就開心
?你柔軟,他就窩心
商品訊息簡述:
黃金15秒的感動溝通:戴晨志2博客來網路書店2個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度 評價
網友滿意度:
前一陣子去書展看到很多書都很想買~~~~~
但那天居然忘記帶錢包出門 > <
整個非常的失落!!!!因為就是要去書展買書呀....
我真的很喜歡看書~日常沒事最大的休閒就是看書
從文學類到旅遊類等等什麼都看
所以買書是我的一大樂趣之一~~~~
最近朋友們都在推薦一本很好看的書!!!!
就是 黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
是年度排行榜書籍耶!!!
我力馬上博客來購買~~~~~~
博客來時常有打折優惠 買書真得比較優惠唷~~~~
推薦給跟我一樣喜歡閱讀的朋友壓 :)
博客來傳送門順便一起給你囉~~~~~~
(●’ω`●)博客來e-coupon傳送門
黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
新移民女性參與子女學校教育:以台灣雲林縣個案為例 ![]() |
晚清治臺政策1874-1895同治13年至光緒21年 ![]() |
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所謂最高級的服務,就是將心比心,把對方放在心上
服務顧客,首要就是要從「心」出發──對待老顧客,要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客,要像對待老顧客一樣的周到。只要有心、用心、真心為人服務,給人有「高含金量」的超值感受,那麼,對方就會有所感動。
警告:太超值的工作態度可能帶來的「後顧之優」:
?你掏心,他就掏錢
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